Mit dem Modul "Ticketsystem" können Mitarbeiter und optional auch Kunden "Tickets" erstellen und verwalten. Die "Tickets" können dabei sowohl ToDos, Trouble-Tickets, Support-Tickets oder Bugtracking darstellen. - Verwaltung von Tickets
- Eintragung von Tickets durch Kunden oder Mitarbeiter
- Weiterleitung an den zuständigen Personenkreis
- Online-Zugriff über Internet oder Intranet
- Rückmeldung bei erfolgter Bearbeitung
- Zeiterfassung auf das Ticket
- Auswertung der auf Tickets gebuchten Zeiten
- Abrechnung von einzeln oder mehreren Tickets
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