Support

Der Support (engl. support = die Stütze; to support = unterstützen) ist eine problemorientierte Beratungstätigkeit.
Das Ziel ist die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen der Kunden via E-Mail oder Telefon.

Unser Ziel ist es Ihnen mit unserem Support nicht nur Lösungen zu Ihren Anfragen zu liefern, sondern Ihnen insgesamt den Einstieg in und die Arbeit mit unserer Software zu erleichtern.

Leistungen unseres Supports:

• Beantworten von Supportanfragen über Telefon zwischen 9 und 16 Uhr und länger
• Beantworten von Supportanfragen über E-Mail zwischen 9 und 16 Uhr und länger
• Online-Präsentationen mit individueller Einführung in die ZEP-Features
• Erstellen von Preisinformationen

• ZEP macht rundweg einen guten Eindruck, zu dem auch die Betreuung durch Sie nicht unerheblich beigetragen hat.
• Danke für die umfassende Antwort und den Tip mit der Datenbank.
• Ich möchte Ihnen vielmals für die schnelle und hilfreiche Antwort danken.
• Danke für den superschnellen Support, es funktioniert.
• Ich bin begeistert!!! Vielen Dank! Super Support.