Mit dem ZEP-Modul Ticket-System können sowohl Mitarbeiter als auch Kunden „Tickets“ verwalten, d.h. Kunden können bspw. Änderungswünsche eintragen und an den zuständigen Personenkreis weiterleiten, von denen diese dann bearbeitet werden. Sobald die Bearbeitung erfolgt ist, erhält der Ticket-Autor eine Rückmeldung. Zusätzlich können Zeiten bezüglich des Ticket-Moduls erfasst und in den Auswertungen angezeigt werden.
