Das Zusatzmodul "Ticket-System":
Das Zusatzmodul "Ticket-System" erweitert ZEP zu einem umfassenden Ticket-System, mit dem Trouble-Tickets, Support-Tickets und ToDo-Listen verwalten können.
Der Mitarbeiter sieht seine Tickets in seiner Zeiterfassungs-Maske und kann die benötigte Zeit direkt auf das Ticket buchen.
Sie können auch Ansprechpartnern Ihrer Kunden einen Zugang zum Ticket-System freischalten. Mit dem Zugang kann der Kunde den Zustand seiner Tickets einsehen und wahlweise neue Tickets erfassen.
| Module | ZEP compact | ZEP professional | |
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Legende: : Enthalten : Optional : Nicht verfügbar |
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| Preise & Kosten | |
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| Reise | |
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| Überstunden, Fehlzeiten und Urlaub | |
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| Abteilungen | |
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| Dokumenten-Generator | |
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| Faktura | |
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| Dokumenten-Verwaltung | |
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| Ticket-System | |
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| Offline-Erfassung | |
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| ZEPmobile | |
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| Schnittstellen | |
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Dieses Zusatzmodul vereinfacht folgende Arbeiten:
- Bearbeiten von Supportfällen
- Aufträge mit unterschiedliche Bearbeitern abwickeln
- Kunden können sich selbst über den Status ihrer Tickets informieren
- Rechnungen für Tickets stellen
- Tickets können direkt aus E-Mails erzeugt werden
Leistungsmerkmale:
- Automatisierte E-Mail-Verarbeitung
- Übersicht über eigene Tickets
- Übersicht über Projekt-Tickets
- Ausgefeilte Ticket-Suche
- Zeiterfassung direkt auf Tickets
- Statusverfolgung
- Kundenzugang
- speziell mit Modul "Faktura": Integration in die Rechnungsstellung
