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Presales-Kosten: Warum sie ins Angebot gehören

Nur jedes zweite Angebot wird gewonnen. Warum Presales-Aufwand aller Angebote trotzdem in die Projektkalkulation gehört – und wieso er meist verschwindet.

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Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen sind vonjedem Nutzer („Nutzer“) von ZEP („Dienste“) zwingend zu beachten.Sie sind als Zweckbestimmung (d.h. die von ZEP festgelegte beabsichtigteVerwendung der Dienste) zu verstehen, die beschreibt, für welche Zwecke derjeweilige Dienst verwendet werden darf und für welche Zwecke er nicht bestimmtist bzw. nicht verwendet werden darf.

AGB
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Impressum
Nutzungsbedingungen

1. Definitionen

1.1 „KI-Input“ bezeichnet alle Eingaben, die an die Dienste übermittelt werden, einschließlich (i) Texteingaben (z.B. Prompts), Dateien, Bilder und strukturierte Daten, (ii) Systeminstruktionen und Konfigurationsparameter, (iii) Kontextinformationen aus vorherigen Interaktionen (Gesprächsverlauf) und aus angebundenen Datenquellen (z.B. Retrieval Augmented Generation).

1.2 „KI-Output“ bezeichnet eine Ausgabe, die von einem Dienst mithilfe einer KI-Funktionalität erzeugt wird – unabhängig davon, ob sie dem Nutzer unmittelbar angezeigt, an ein nachgelagertes System weitergeleitet oder protokolliert wird.

2. Bestimmungsgemäße Verwendung

Der Nutzer darf den Dienst ausschließlich entsprechend der in der Dokumentation beschriebenen Zweckbestimmung verwenden. Eine andere oder darüber hinausgehende Verwendung gilt als nicht bestimmungsgemäß. Von den Diensten können bei nicht bestimmungsgemäßer Verwendung und/oder andersartiger Verwendung Gefahren ausgehen.

3. Nutzungsbeschränkungen

3.1 Einsatz in risikobehafteten Umgebungen

Die Dienste sind nicht dazu bestimmt, beim oder in Verbindung mit dem Betrieb von Anlagen, Produkten oder Systemen genutzt zu werden, deren Fehlfunktionen zu einem Risiko für Leib oder Leben von Personen oder zu Schäden an Sachen oder der Umwelt führen können.

3.2 KI-Input

Folgende Daten dürfen nicht als KI-Input verwendet werden: Sensible Daten, unabhängig vom Personenbezug, z.B. Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Daten die bestimmten gesetzlichen Geheimhaltungspflichten unterliegen sowie Daten, die der Nutzer anderweitig als sensible oder besonders vertrauliche Informationen klassifiziert.

3.3 Unzulässige Verwendung

3.3.1 Die Dienste dürfen nicht für verbotene Praktiken i.S.v. Art. 5 KI-Verordnung (VO (EU) 2024/1689) genutzt werden, insbesondere:

  • Einsatz von Techniken der unterschwelligen Beeinflussung außerhalb des Bewusstseins einer Person oder absichtlich manipulative oder täuschende Techniken;
  • Erzeugung oder Nutzung von Medien mit sexuellem oder sexualisiertem Inhalt;
  • Ausnutzen der Vulnerabilität oder Schutzbedürftigkeit einer natürlichen Person oder einer bestimmten Gruppe von Personen aufgrund ihres Alters, einer Behinderung oder einer bestimmten sozialen oder wirtschaftlichen Situation;
  • Bewertung oder Einstufung von natürlichen Personen oder Gruppen von Personen über einen bestimmten Zeitraum auf der Grundlage ihres sozialen Verhaltens oder bekannter, abgeleiteter oder vorhergesagter persönlicher Eigenschaften oder Persönlichkeitsmerkmale;
  • Durchführung von Risikobewertungen, um das Risiko, dass eine natürliche Person eine Straftat begeht, zu bewerten oder vorherzusagen;
  • Erstellung oder Erweiterung von Datenbanken zur Gesichtserkennung;
  • Ableitung von Emotionen einer natürlichen Person am Arbeitsplatz und in Bildungseinrichtungen;
  • Biometrische Kategorisierung von natürlichen Personen; und/oder
  • Verwendung biometrischer Echtzeit-Fernidentifizierungssysteme in öffentlich zugänglichen Räumen zu Strafverfolgungszwecken.

3.3.2 Der Nutzer darf keinen der Dienste in einer Art und Weise nutzen, verändern, modifizieren oder weiterentwickeln, die dazu führen, dass der Dienst zu einem „Hochrisiko-KI-System“ im Sinne der KI-Verordnung (VO (EU) 2024/1689) wird.

3.3.3 Der Nutzer hat bei der Nutzung der Dienste sämtliche anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

3.3.4 Der Nutzer darf die Dienste nicht auf eine Art und Weise nutzen, oder anderen eine Nutzung ermöglichen oder gestatten, die zu Folgendem führt oder darauf abzielt:

  • Verletzung der Rechte einer anderen Person, z.B. Recht auf Leben und körperliche Unversehrtheit, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte, Rechte am eigenen Bild, gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte;
  • unmittelbare oder mittelbare Benachteiligung einer Person aufgrund ihrer ethnischen Herkunft, ihres Geschlechts, ihres Alters oder ihrer Behinderung, ihrer Religion oder Weltanschauung oder ihrer sexuellen Identität;
  • Erstellung, Verbreitung, Nutzung oder sonstige Förderung von pornografischen, kinder-/jugendpornografischen, gewaltverherrlichenden oder terroristischen Inhalten oder Aktivitäten;
  • Täuschung, Betrug oder Irreführung, unter anderem durch Aktivitäten im Zusammenhang mit Desinformation, Plagiaten, Spam, Scams, Deep Fakes, Phishing oder Malware und der Förderung von Fehlinformationen;
  • Verletzung der Sicherheit, Vertraulichkeit, Integrität oder Authentizität von Informations- und Kommunikationssystemen von ZEP oder Dritter, insbesondere der Dienste selbst.

3.4 Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen

Dem Nutzer ist es untersagt, Sicherheitsmaßnahmen in den Diensten zu verändern oder zu umgehen, insbesondere solche, die KI-Input oder KI-Output steuern, filtern oder beschränken.

3.5 Auslesen von Ergebnissen

Das automatisierte Auslesen von KI-Output und anderen Ergebnissen aus den Diensten ist untersagt.

4. Verantwortung des Nutzers

4.1 Auswahl, Nutzung und die Ergebnisse der Dienste liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.

4.2 Die Dienste sind keine Wissensdatenbank, kein Forschungsinstrument und kein Nachschlagewerk. Der KI-Output ist eine mathematische Berechnung von Wahrscheinlichkeiten im Sinne des eingesetzten KI-Modells, das maßgeblich auf den Trainingsdaten basiert. Der Nutzer versteht und akzeptiert, dass angesichts der probabilistischen Natur des maschinellen Lernens die Nutzung von Technologien künstlicher Intelligenz in manchen Situationen zu fehlerhaften Ergebnissen führen kann, die reale Personen, Orte, Tatsachen oder den gewünschten KI-Output nicht genau wiedergeben. Es liegt daher in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, die Eignung des KI-Outputs von Fall zu Fall zu bewerten, insbesondere durch menschliche Überprüfung des KI-Outputs.

4.3 Es kann nicht gewährleistet werden, dass der KI-Output im Vergleich zu (i) dem KI-Output anderer Nutzer und (ii) bereits bestehenden Werken einzigartig ist. Der Nutzer muss daher sicherstellen, dass bei der Verwendung des KI-Outputs ein ausreichender Abstand zu bereits bestehenden Werken eingehalten wird.

4.4 Der Nutzer ist für die Erfüllung von etwaigen gesetzlichen Kennzeichnungs- und Transparenzpflichten verantwortlich.

5. Nutzungsbedingungen von Drittanbietern

Der Nutzer wird die Dienste in Übereinstimmung mit der jeweils aktuellen Fassung etwaig anwendbarer Regelungen, Vorgaben oder Richtlinien der für die Erbringung der Dienste eingesetzten Drittanbieter nutzen. Dazu zählen zum aktuellen Stand folgende Vorgaben: https://aws.amazon.com/de/legal/bedrock/third-party-models/

Datum Version Grund ändern
17.09.2026 1.0 Erste Fassung der Nutzungsbedingungen im neuen Format
Trusted Bewertungssiegel für beste Zufriedenheit mit Projekten, Wert 1,4 Sehr gut, ZEP Trend 02/2024.OMR Reviews badge for top rated time tracking software in Q2 2024.OMR Reviews Siegel mit der Aufschrift Top 100 Tools in DACH 2025.ISO 27001 Zertifizierungssiegel für Informationssicherheitsmanagement mit Häkchen.Abzeichen mit der Aufschrift 'Cloud Ecosystem 2025 Certified Cloud Solution' in Blau mit grüner stilisierter Wolke.DATEV LogoSiegel mit einem Vorhängeschloss-Symbol und dem Text ‚DSGVO KONFORM‘, um Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung zu kennzeichnen.
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